Открытие спора
Покупатель или сторона сделки описывает проблему и выбирает ожидаемое решение.
Арбитраж по сделкам в Koreum
Арбитраж нужен, когда стороны не согласны по результату сделки. Деньги остаются в холде, а модератор смотрит условия, доказательства и действия участников.
Арбитраж сделки
Как это работает
Доказательства
К спору прикладывают скриншоты, видео проверки, переписку, ссылки и технические детали.
Ответ продавца
Продавец может объяснить условия, предложить замену или показать свою версию событий.
Итог
Решением может быть возврат, выплата продавцу, частичная выплата, замена или закрытие спора.
Вопросы
Что обычно ищут перед сделкой
Какие доказательства нужны?
Те, которые показывают условия сделки, факт проблемы, время обнаружения и действия сторон.
Можно ли открыть спор повторно?
Повторный спор по той же сделке не открывается после финального решения.
Зачем вести переписку внутри сделки?
Так арбитраж видит контекст, а участникам не нужно собирать историю из разных каналов.